Etsy betrouwbaar? Dit zeggen de ervaringen van gebruikers
Wanneer je houdt van online shoppen, dan heb je vast al eens van Etsy gehoord. Deze online marktplaats is geheel gericht op het verkopen van unieke, ambachtelijke, handgemaakte en vintage producten. Etsy werd in 2005 opgericht en is inmiddels wereldwijd een gevestigde naam. De webshop wordt veelvuldig bezocht door zowel kleine onafhankelijke verkopers als kopers die op zoek zijn naar bijzondere en vaak gepersonaliseerde producten. De producten die aangeboden worden op Etsy bestaan uit kunstwerken, sieraden en kleding tot aan meubels, knutselartikelen en woonaccessoires.
De populariteit van Etsy
De online marktplaats Etsy is in 2005 opgericht door Robert Kalin, Chris Maguire en Haim Schoppik. Dat ze niet alleen zelf vertrouwen hadden in het succes van Etsy, blijkt wel uit het grote aantal investeerders dat het bedrijf aantrok.
Het succes van het bedrijf bleef niet lang uit want in juli 2007 verkochten ze al hun miljoenste product. In november in hetzelfde jaar hadden ze een omzet van maar liefst 4.3 miljoen dollar. In het jaar 2020 had het bedrijf zelfs een omzet van 1.7 miljard dollar! De populariteit van het bedrijf is dus immens, maar wat maakt Etsy zo uniek?
De unieke producten van Etsy
Wanneer je een kijkje neemt op de online marktplaats van Etsy, dan zal je al snel zien dat de producten niet te vergelijken zijn met de producten uit andere webshops. Dit heeft te maken met een aantal aspecten:
- Vintage items
Etsy is een geliefd platform bij kopers die houden van vintage items. De verkopers op het platform verkopen daarom ook producten die al minstens 20 jaar oud zijn.
- Creatieve verkopers
De verkopers die zich aanmelden op Etsy zijn over het algemeen kleine ondernemers. Dit merk je al snel terug in de creatieve items die te vinden zijn op Etsy. Daarnaast kunnen kopers direct contact hebben met de verkoper, waardoor de klant ook speciale wensen aan kan dragen.
- Handgemaakte items
De online marktplaats Etsy is vooral uniek doordat ze zich focussen op de verkoop van unieke en handgemaakte items. Hierdoor is Etsy een populair platform onder gebruikers die unieke items willen kopen, die niet bij de buurvrouw ook in huis te vinden zijn.
- Duurzame items
Etsy staat bekend om het stimuleren van duurzaam winkelen. Dit doen ze door het aanbieden van milieuvriendelijke en tweedehands items.
Is Etsy een betrouwbare site?
Zoals al eerder gezegd fungeert Etsy als een online marktplaats voor kleine ondernemers en andere verkopers. Hierdoor is de betrouwbaarheid van het platform afhankelijk van de betrouwbaarheid van de betreffende verkoper. Om de kopers optimaal te beschermen biedt Etsy een sterk systeem voor kopersbescherming. Het overgrote deel van de klanten waardeert de transparantie die Etsy biedt en het directe contact dat ze kunnen hebben met de verkopers.
Hoe betrouwbaar is Etsy volgens de klanten? Voor deze vraag moeten we even kijken naar de ervaringen van andere kopers.
- De positieve ervaringen
Wanneer we kijken naar Trustpilot, dan zien we vooral heel veel negatieve ervaringen. Het platform scoort een 1.5 uit 5 sterren. De positieve ervaringen staan vooral in het teken van de uniekheid van de items. De klanten waarderen de duurzaamheid en de ambacht in hun bestelde producten.
- De negatieve ervaringen
Zoals we al zeiden zijn er ook enorm veel negatieve beoordelingen te lezen op Trustpilot. Een veelvoorkomende klacht is dat de kwaliteit van de items niet overeenkomt met de beschrijving van het product. Een flink aantal kopers vindt de items tegenvallen in vergelijking met de foto’s die bij het product getoond worden.
Een andere veelvoorkomende klacht is dat verkopers niet reageren op berichten of dat de bestellingen te laat worden geleverd. Deze klachten vallen in het niet bij de klachten over de prijzen van Etsy. Veel gebruikers zien Etsy als een dure eBay en vinden dat de items op het platform te duur zijn.
De laatste veelvoorkomende klacht gaat over het retourbeleid van Etsy. Dit komt doordat Etsy werkt met onafhankelijke verkopers, waardoor het retourbeleid bij elke retour kan variëren. Er zijn zelfs verkopers die geen retourzendingen aannemen, terwijl andere verkopers weer specifieke regels rondom hun retourzendingen hanteren. Hierdoor weten de klanten niet altijd waar ze aan toe zijn rondom het retourneren van hun producten.
Ik ben Maria, een gepassioneerde schrijver met een brede interesse in diverse onderwerpen. Van actuele trends tot diepgaande analyses over cultuur, wetenschap en persoonlijke groei, ik hou ervan om verhalen te creëren die zowel informeren als inspireren. Mijn kracht ligt in het vertalen van complexe ideeën naar toegankelijke en boeiende teksten, waarmee ik mijn lezers weet te raken. Schrijven is voor mij niet alleen een vak, maar ook een manier om mijn nieuwsgierigheid en creativiteit tot uiting te brengen. Met elke nieuwe uitdaging probeer ik unieke perspectieven te ontdekken en mijn lezers te verrassen met frisse inzichten.
